Fuoco e Pietra Srl, mit Sitz in Via Max Planck 11, 39100 Bozen (BZ)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 03225250210 – ist Inhaber der Website www.fuocoepietra.it
Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen
1. Der Vertrag, der zwischen Fuoco e Pietra Srl und dem Kunden abgeschlossen wird, gilt mit der Annahme, auch nur teilweise, der Bestellung durch Fuoco e Pietra Srl als abgeschlossen. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nicht auf andere Weise mitgeteilt. Mit der Aufgabe einer Bestellung in den vorgesehenen Formen erklärt der Kunde, alle ihm während des Kaufvorgangs bereitgestellten Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben und die nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
2. Ist der Kunde ein Verbraucher (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), so wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine Kopie dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrucken oder elektronisch speichern und in jedem Fall aufbewahren, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Art. 3 und 4 des Gesetzesdekrets 185/1999 und nachfolgenden Änderungen über den Fernabsatz.
3. Jegliches Recht des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die (auch teilweise) Nichtannahme einer Bestellung verursacht werden, ist ausgeschlossen.
Kaufmodalitäten
4. Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog der Firma Fuoco e Pietra Srl vorhanden und online unter der Adresse (URL) www.fuocoepietra.it einsehbar sind, wie sie in den jeweiligen Informationsblättern beschrieben sind. Es versteht sich, dass das Bild, das dem Beschreibungsblatt eines Produkts beiliegt, nicht unbedingt die Eigenschaften des Produkts perfekt widerspiegelt, sondern in Farbe, Größe und abgebildetem Zubehör abweichen kann. Alle unterstützenden Informationen zum Kauf (Glossar, Kaufanleitung usw.) sind als einfaches allgemeines Informationsmaterial zu verstehen und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts. Alle im Katalog angegebenen Preise verstehen sich exklusive MwSt.
5. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Fuoco e Pietra Srl durch eine Antwort per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen umgehend mitzuteilen, gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Modalitäten.
6. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung garantiert Fuoco e Pietra Srl eine umgehende Mitteilung an den Kunden. Zahlungsmethoden: Kreditkarte (über PayPal) oder PayPal-Konto.
Liefermodalitäten und -kosten
7. Fuoco e Pietra Srl kann Bestellungen nur mit Lieferung innerhalb des italienischen Staatsgebiets annehmen.
8. Für jede Bestellung, die auf www.fuocoepietra.it getätigt wird, stellt Fuoco e Pietra Srl eine Quittung für das versandte Material aus und sendet sie per E-Mail an den Besteller gemäß Art. 14 D.P.R. 445/2000 und DL 52/2004 und nachfolgenden Änderungen. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben maßgeblich. Nach der Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.
9. Die Lieferkosten gehen im gesamten italienischen Staatsgebiet zu Lasten des Kunden und variieren je nach Gewicht des gekauften Produkts.
10. Fuoco e Pietra Srl kann im Falle einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Ware nicht haftbar gemacht werden.
11. Zum Zeitpunkt der Warenübergabe durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen: dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im per E-Mail vorab zugesandten Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt; dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, weder nass noch anderweitig verändert ist, auch nicht an den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder). Etwaige Schäden oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen dem ausliefernden Kurier sofort beanstandet werden. Nach der Unterzeichnung des Dokuments des Kuriers kann der Kunde keine Einwände mehr bezüglich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben. Etwaige Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, der Übereinstimmung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach erfolgter Lieferung gemäß den in diesem Dokument vorgesehenen Modalitäten gemeldet werden.
12. Im Falle der Nichtabholung des beim Speditionslager lagernden Materials innerhalb von 5 Werktagen aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Zustellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse wird die Bestellung automatisch storniert.
Widerrufsrecht
13. Gemäß Art. 57 des Gesetzesdekrets 206/2005 in der jeweils geltenden Fassung hat der Kunde, sofern er Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, oder den Kauf im Bestellformular an Fuoco e Pietra Srl nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer tätigt), das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten, unbeschadet der Bestimmungen unter Punkt 20.
14. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Fuoco e Pietra Srl eine beliebige ausdrückliche offizielle Erklärung mit dem Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, zusenden oder das Muster-Widerrufsformular per Einschreiben mit Rückschein übermitteln:
Kundendaten_____________
Sehr geehrte Fuoco e Pietra Srl, Via Max Planck 11, 39100 Bozen BZ
Ort und Datum
Einschreiben mit Rückschein
Betreff: Rücktritt vom Vertrag ___________________
Sehr geehrte Firma,
am (Datum einfügen) habe ich (das gekaufte Produkt beschreiben) gekauft. Das Produkt wurde mir am (Datum einfügen) geliefert. Wie in Art. 54 ff. des Gesetzesdekrets 206/05 vorgesehen, teile ich Ihnen hiermit den Rücktritt vom Vertrag mit, der somit als aufgelöst gilt.
Gleichzeitig mit dem Versand dieses Schreibens sende ich Ihnen die Ware (bitte angeben, welche) per Post (oder Kurier, prüfen Sie jedoch, was im Vertrag oder in den Klauseln steht) zurück. Ich fordere Sie gemäß Art. 56 des genannten Gesetzesdekrets auf, mir den von mir gezahlten Betrag zu erstatten und mir den Betrag von Euro _____ innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens zurückzuerstatten.
Mit freundlichen Grüßen.
UNTERSCHRIFT
Sobald wir die oben genannte Rücktrittserklärung erhalten haben, wird der Kundenservice von Fuoco e Pietra Srl dem Kunden umgehend Anweisungen zur Rücksendung der Ware mitteilen.
15. Das Widerrufsrecht unterliegt in jedem Fall den folgenden Bedingungen: Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben. Die gekaufte Ware muss unversehrt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventuell vorhandener Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.); um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, sie, wenn möglich, in einen zweiten Karton zu legen; in jedem Fall ist es zu vermeiden, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen; laut Gesetz gehen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware zu Lasten des Kunden; der Versand liegt bis zur Bestätigung des Erhalts in unserem Lager in der vollständigen Verantwortung des Kunden; im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Fuoco e Pietra Srl den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware in unseren Lagern), damit er umgehend eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und die Rückerstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhalten kann; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird; Fuoco e Pietra Srl haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von mit nicht versicherten Sendungen zurückgesandten Waren; bei Ankunft im Lager wird das Produkt geprüft, um etwaige Schäden oder Manipulationen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, zu bewerten. Sollte die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sein, behält sich Fuoco e Pietra Srl das Recht vor, einen Prozentsatz vom fälligen Erstattungsbetrag einzubehalten, der jedoch 10 % desselben nicht übersteigt, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten.
16. Vorbehaltlich etwaiger Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung wird Fuoco e Pietra Srl dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag erstatten.
17. Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) fehlt, in den Fällen, in denen Fuoco e Pietra Srl feststellt: das Fehlen der Außenverpackung und/oder der originalen Innenverpackung; das Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, ...); die Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport. Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts wird Fuoco e Pietra Srl die gekaufte Ware an den Absender zurücksenden und diesem die Versandkosten in Rechnung stellen.
Garantien
18. Alle von Fuoco e Pietra Srl verkauften Produkte sind durch die konventionelle Herstellergarantie und eine 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel gemäß DL 24/02 und nachfolgenden Änderungen abgedeckt. Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die Rechnung (oder den Lieferschein) aufbewahren, die er per E-Mail im PDF-Format erhält.
19. Die konventionelle Herstellergarantie wird gemäß den in der dem Produkt beiliegenden Dokumentation beschriebenen Modalitäten gewährt. Sollte sich nach einem Eingriff durch ein autorisiertes Servicezentrum herausstellen, dass der Mangel nicht von der konventionellen Herstellergarantie abgedeckt ist, werden dem Kunden die eventuell vom autorisierten Service geforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie die Transportkosten, sofern sie von Fuoco e Pietra Srl getragen wurden, in Rechnung gestellt.
20. Die 24-monatige Garantie gemäß DL 24/02 und nachfolgenden Änderungen gilt für Produkte, die einen Konformitätsmangel aufweisen, sofern das Produkt ordnungsgemäß verwendet wird, entsprechend seiner Bestimmung und gemäß der beigefügten technischen Dokumentation. Diese Garantie ist dem privaten Verbraucher vorbehalten (natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, oder den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben). Im Falle eines Konformitätsmangels sorgt Fuoco e Pietra Srl für die Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur/Austausch oder für eine Preisminderung bis hin zur Vertragsauflösung, ohne Kosten für den Kunden. Sollte sich nach einem Eingriff durch ein autorisiertes Servicezentrum herausstellen, dass der Mangel kein Konformitätsmangel im Sinne des DL 24/02 und nachfolgenden Änderungen ist, werden dem Kunden die eventuell vom autorisierten Service geforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie die Transportkosten, sofern sie von Fuoco e Pietra Srl getragen wurden, in Rechnung gestellt.
21. Falls Fuoco e Pietra Srl aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, dem Kunden ein Produkt unter Garantie (repariert oder ersetzt) zurückzugeben, kann Fuoco e Pietra Srl nach eigenem Ermessen entweder den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten oder das Produkt durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt ersetzen.
22. Für eventuelle Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzleistungen können von Fuoco e Pietra Srl keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.
Außergerichtliche Streitbeilegung
23. Gemäß Art. 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 informieren wir Verbraucher mit Wohnsitz in Europa, dass sie zur Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Käufen von Waren oder Dienstleistungen auf unserer Website entstehen, sich – nach vorherigem Kontakt mit uns zur direkten Klärung der Beschwerde (Fuoco e Pietra Srl Srl –info@fuocoepietra.it) – an die ADR-Stelle „Conciliareonline.it“ wenden können, auf der Website www.conciliareonline.it: Via Dodiciville, 2 – 39100 Bozen BZ – Tel. 0471.975597 – Fax 0471/979914.
Die Bedingungen und Konditionen für die Inhalte kommen hier hin...